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- Étape 3 — Chiffrer
La visite sur place et le devis
Un chiffre annoncé au téléphone n'engage personne et se révèle presque toujours faux. La visite dure rarement plus de quarante minutes, et c'est elle qui rend le devis tenable.
Ce que nous regardons pendant la visite
La visite n'est pas une inspection de la vie de quelqu'un. Nous cherchons des paramètres techniques, dans un ordre stable.
- Le volume réel, estimé pièce par pièce en mètres cubes, et non en « camions », unité qui ne veut rien dire.
- Le chemin d'évacuation : étage, largeur et forme de l'escalier, présence d'un ascenseur utilisable, distance entre la porte et le point de stationnement le plus proche.
- La nature de la matière : papier et carton, textile, mobilier, électroménager, denrées, produits dangereux, déchets nécessitant une filière particulière.
- L'état sanitaire : humidité, moisissures, présence de nuisibles, état des sanitaires et des réseaux.
- Ce qui doit être retrouvé : documents, objets de valeur sentimentale, papiers d'identité, courrier non ouvert.
Quand l'occupant est présent, la visite se fait avec lui, à son rythme, et sur le périmètre qu'il accepte d'ouvrir. Il arrive qu'une première visite ne couvre qu'une partie du logement. C'est un point de départ acceptable ; forcer ne l'est pas.
L'état des lieux photographique
Nous produisons un relevé photographique daté, destiné au seul donneur d'ordre. Il sert de référence avant travaux, de pièce pour un dossier d'assurance ou de justificatif pour un mandataire. Il obéit à trois règles fixes : aucun visage, aucun élément permettant d'identifier la personne ou l'adresse en dehors du dossier, aucune diffusion en dehors du destinataire. Ces images ne sont jamais publiées, ni sur ce site, ni ailleurs.
Comment se construit le prix
Le devis est décomposé pour être lisible et discutable. Chaque poste peut être retiré, différé, ou confié à quelqu'un d'autre.
Main-d'œuvre selon le volume et la difficulté de portage. C'est le poste principal, et celui que l'accès fait varier du simple au double.
Rotation des contenants, transport, dépôt en filière agréée, bordereaux de suivi. Facturé selon les tonnages et les catégories de déchets.
Traitement des surfaces, sanitaires, sols et parois, avec les protocoles adaptés à l'état constaté.
Uniquement si nécessaire, et jamais réduit à une pulvérisation parfumée : il s'agit de retirer la source, puis de traiter les supports imprégnés.
Traitement ciblé selon l'espèce constatée. En cas de punaises de lit, le traitement précède l'évacuation, sous peine de disséminer dans l'immeuble.
Demande d'occupation du domaine public, pose et reprise de benne, protection des parties communes. Détaillé à l'étape suivante.
Ce qui fait grimper une facture à Lille
Autant le dire clairement, pour que personne ne découvre ces postes après coup : l'étage sans ascenseur, la montée d'escalier qui impose des charges plus petites et des rotations plus nombreuses, le cœur d'îlot ou la courée qui allonge le portage jusqu'à la voie carrossable, la rue étroite ou réglementée qui empêche de poser la benne au pied de l'immeuble, et les matières gorgées d'humidité, plus lourdes et à orienter vers d'autres filières.
À l'inverse, un pavillon de Lomme ou de Wattignies avec accès véhicule et plain-pied se traite bien plus vite, à volume équivalent.
Après la signature
La date est fixée en tenant compte des contraintes du lieu et, quand c'est pertinent, de la présence de l'occupant ou d'un travailleur social. Tout ce qui doit être réglé avant le jour J — autorisations, coupures, accès, protection des communs — fait l'objet de l'étape 4.
Une question sur votre situation précise ? Décrivez-la en quelques lignes, ou appelez — l'échange reste confidentiel et n'engage à rien.