Nettoyage après syndrome de Diogène

C'est notre spécialité, et c'est aussi celle des situations où l'on se trompe le plus souvent d'ordre : on veut vider avant d'avoir posé qui décide. Voici notre façon de faire ici.

Ce que cela recouvre

Dégagement complet d'un logement dont les pièces ne sont plus utilisables
Tri par strates, avec recherche des documents et objets convenus à l'avance
Évacuation vers les filières adaptées et bordereaux de suivi
Nettoyage en profondeur, désinfection et traitement des odeurs imprégnées
Traitement des nuisibles installés à la faveur de l'accumulation
Remise en fonctionnement des sanitaires et du point d'eau quand c'est possible
Rapport d'intervention destiné au bailleur, à la famille ou au mandataire

Ce que Lille change ici

La maison de ville lilloise, étroite et haute, stocke sur trois niveaux ce qui devra redescendre à la main. Ajoutez une humidité présente toute l'année, qui charge les papiers et les textiles accumulés en cave comme sous les combles : le volume pèse plus lourd qu'ailleurs, sèche moins vite, et se traite en plusieurs passes. Dans les quartiers de courées, il faut encore porter jusqu'à la voie carrossable la plus proche.

Dans quel ordre nous intervenons

On vérifie d'abord qui peut engager
Accord de l'occupant, mandat du propriétaire sur un bien libéré, ou décision encadrant une mesure de protection. Sans l'un des trois, nous n'entrons pas, quel que soit le degré d'urgence ressenti.
Une visite avant tout chiffrage
Volume pièce par pièce, chemin d'évacuation, état sanitaire, liste de ce qui doit être retrouvé. Elle donne aussi l'état des lieux photographique qui servira au dossier.
Un chantier découpé, pas une razzia
Quand l'occupant est présent, nous commençons par une zone qui n'est pas chargée d'affect et nous acceptons par principe qu'il interrompe. Un chantier obtenu de force recommence.
La remise en état, puis le rapport
Désinfection, odeurs, assèchement si nécessaire, puis un compte rendu écrit avec les bordereaux de déchets et l'inventaire de ce qui a été conservé.

Ce qui fait varier le devis

Le volume réel, estimé en mètres cubes et non en « camions »
L'étage, la forme de l'escalier et la distance jusqu'au point de benne
La part de matière humide ou souillée, plus lourde et orientée vers d'autres filières
La présence de nuisibles, qui impose un traitement avant l'évacuation
L'étendue de la remise en état demandée après le dégagement

Questions fréquentes

Peut-on intervenir si la personne refuse ou change d'avis le jour même ?

Non, et nous nous arrêtons si l'accord est retiré en cours de chantier. Nous sécurisons ce qui a été ouvert, nous prévenons le donneur d'ordre le jour même, et nous facturons le travail réellement effectué. Reprendre plus tard, avec l'accord retrouvé, donne toujours un meilleur résultat que forcer.

Combien de temps dure une intervention de ce type ?

Cela dépend beaucoup plus de l'accès que du volume. Un logement de même contenance se traite en une journée avec un accès véhicule de plain-pied, et en deux à trois jours au troisième étage d'une maison de ville sans ascenseur. La visite permet d'annoncer une durée ferme, pas une fourchette.